Sobre Atom Chat Atom Chat es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de WhatsApp, impulsada por inteligencia artificial, que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que integran y mejoran radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.

Descripción del Puesto Buscamos un Automation Manager con un perfil híbrido que combine habilidades en estrategia de marketing, conocimiento técnico de integraciones y gestión de proyectos. Este rol es clave para traducir los procesos comerciales y necesidades del cliente en proyectos de automatización ejecutables, asegurando una implementación alineada con los objetivos de negocio.

No buscamos solo a alguien que ejecute automatizaciones, sino un perfil con visión estratégica que pueda identificar oportunidades de mejora, liderar procesos de discovery con clientes y estructurar soluciones que maximicen el impacto de la automatización.

Trabajarás en estrecha colaboración con equipos de Customer Success, Desarrollo y Ventas para diseñar estrategias efectivas de automatización, integrar herramientas externas y asegurar una implementación eficiente.

¿Qué harás en este rol?

1. Liderar procesos de discovery y estructurar soluciones automatizadas

   • Identificar necesidades de automatización en clientes y traducirlas en proyectos claros y escalables.

   • Diseñar estrategias que optimicen los embudos de conversión y la experiencia del usuario en canales conversacionales.

   • Evaluar la viabilidad técnica y operativa de las soluciones propuestas.

2. Gestión de proyectos de automatización

   • Definir alcances, tiempos y recursos necesarios para la implementación de automatizaciones.

   • Coordinar con equipos internos (Customer Success, Desarrollo, Ventas) para asegurar una ejecución efectiva.

   • Gestionar múltiples iniciativas en paralelo, asegurando calidad y cumplimiento de objetivos.

3. Supervisar la integración de herramientas externas

   • Definir y coordinar integraciones con CRMs como HubSpot, Salesforce y otros sistemas de terceros.

   • Trabajar con equipos técnicos para garantizar que las automatizaciones sean funcionales y escalables.

   • Asegurar la correcta implementación de APIs y flujos de datos entre plataformas.

4. Optimización y análisis de impacto

   • Monitorear el desempeño de las automatizaciones y proponer mejoras continuas.

   • Utilizar métricas y KPIs para evaluar el impacto en conversión, retención y eficiencia operativa.

   • Implementar pruebas A/B y ajustes basados en análisis de datos.

5. Acompañamiento estratégico al cliente

   • Trabajar de la mano con clientes para optimizar sus estrategias de automatización.

   • Capacitar a los clientes en mejores prácticas y uso de la plataforma.

   • Identificar oportunidades de expansión y crecimiento dentro de cada cuenta.

¿Qué buscamos en ti?

✅ Estrategia de marketing y automatización: Experiencia en embudos de conversión, customer journeys y optimización de interacciones automatizadas.
✅ Gestión de proyectos: Capacidad para estructurar y coordinar implementaciones de automatización con múltiples stakeholders.
✅ Conocimiento en integraciones: Familiaridad con APIs, CRMs (HubSpot, Salesforce) y plataformas de marketing automation.
✅ Pensamiento analítico: Habilidad para interpretar datos y mejorar continuamente las estrategias de automatización.
✅ Capacidad comercial: Orientación a identificar oportunidades de negocio y crecimiento en clientes.
✅ Habilidades de comunicación: Capacidad para traducir requerimientos comerciales en soluciones técnicas viables.

Requisitos mínimos

📌 Experiencia:

• +4 años en estrategias de automatización, gestión de proyectos o roles similares en SaaS B2B.

• Experiencia previa en marketing automation, CRM e integraciones API.

📌 Conocimientos técnicos:

• Experiencia en plataformas de automatización y mensajería conversacional.

• Conocimiento en integración de CRMs y APIs.

• Familiaridad con análisis de datos y optimización de flujos automatizados.

• Experiencia en manejo de proyectos.

📌 Habilidades adicionales:

• Excelentes habilidades de liderazgo y gestión de stakeholders.

• Capacidad para estructurar estrategias escalables y alineadas con el negocio.

• Actitud proactiva y orientación a resultados.