Atom Chat es una plataforma SaaS B2B especializada en Comercio Conversacional a través de Whatsapp, impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.

Descripción del Puesto

Buscamos un Account Manager Senior con una visión estratégica en la intersección de marketing, tecnología y negocio. Este rol es clave para garantizar que cada implementación tenga un impacto real en la operación de nuestros clientes, alineando expectativas con soluciones viables y escalables.

No buscamos a alguien que simplemente gestione cuentas; necesitamos una persona con pensamiento crítico, habilidades comerciales y conocimiento técnico para acompañar a los clientes en su transformación digital. Si te apasiona conectar estrategias de marketing con tecnología y entiendes cómo la automatización de WhatsApp con IA potencia los embudos de ventas, este rol es para ti.

Serás el puente entre ventas, onboarding y customer success, asegurando que las promesas comerciales se traduzcan en implementaciones exitosas y oportunidades de crecimiento. Tu objetivo será lograr que los clientes obtengan valor tangible en sus primeros 10 días y que la automatización impulse resultados de negocio.

¿Qué harás en este rol?

1. Asegurar la alineación entre estrategia comercial, marketing y tecnología

• Trabajar con los Account Executives para asegurar que las soluciones vendidas sean implementables y efectivas.

• Identificar posibles brechas entre las necesidades del cliente y las capacidades del producto antes del onboarding.

• Aplicar conocimientos avanzados de marketing digital y automatización para asegurar que las estrategias sean funcionales y escalables.

2. Garantizar un onboarding eficiente y estratégico

• Ser el punto de contacto clave durante la implementación, asegurando una transición fluida.

• Asegurar que los clientes alcancen su “time-to-value” en 10 días, optimizando procesos para una adopción rápida.

• Implementar automatización avanzada en WhatsApp, segmentación con IA y flujos de comunicación efectivos.

3. Coordinar implementaciones técnicas y proyectos complejos

• Gestionar clientes con integraciones API y requerimientos técnicos personalizados.

• Actuar como project manager en implementaciones avanzadas, asegurando claridad en cada etapa del proceso.

• Alinear la automatización con estrategias de marketing y ventas para maximizar el impacto comercial.

4. Identificar oportunidades de expansión y optimización

• Asegurar que los CSMs reciban cuentas bien implementadas, listas para escalar.

• Identificar oportunidades de crecimiento en cada cuenta, como nuevos casos de uso o expansión a más áreas del negocio.

• Impulsar estrategias outbound y de remarketing para mejorar la conversión y fidelización.

¿Qué buscamos en ti?

Gestión de proyectos: Coordinación de equipos multifuncionales en entornos B2B SaaS.
Marketing automation & CRM: Experiencia en HubSpot o plataformas similares, optimización de embudos y automatización de procesos.
Conocimientos técnicos: Familiaridad con integraciones API y plataformas SaaS.
Habilidades comerciales: Capacidad para detectar oportunidades de expansión y crecimiento.
Gestión de expectativas: Comunicación clara y estratégica con clientes y equipos internos.
Orientación a resultados: Capacidad para estructurar procesos que generen impacto real y medible.

Requisitos mínimos

• Solida experiencia en Account Management, Implementación o Customer Success en entornos B2B SaaS o agencias de marketing de HubSpot.

• Amplia experiencia en Gestión de Proyectos, con un fuerte enfoque en marketing y tecnología.

• Experiencia en los sectores automotriz, educativo y/o financiero.

Conocimientos técnicos:

• Dominio de herramientas de automatización de marketing y plataformas SaaS.

• Conocimientos sólidos en integraciones API y automatización impulsada por IA.

Habilidades adicionales:

• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

• Capacidad para trabajar en entornos remotos, priorizando eficiencia y resultados.

Si te motiva el reto de trabajar en la intersección de negocio, marketing y tecnología, y quieres formar parte de un equipo donde la estrategia y la ejecución van de la mano, este es tu lugar.

Beneficios

• Relación laboral a largo plazo bajo modalidad de prestación de servicios.

• Sueldo competitivo en USD.

• 20 días hábiles de vacaciones al año pagas.

• Días festivos o feriados del país de residencia libres.

• Reintegros por servicios de salud y bienestar.

• Budget para capacitaciones y desarrollo de carrera.

• Cultura centrada en las personas, donde apoyamos tus sueños personales!

  La posición es remota desde Brasil, con posibilidad de visitar presencialmente a clientes y/o partnes así como asistir a eventos cuando sea necesario.