Descripción general del cargo

🚀En Atom Chat buscamos una persona para el rol de Revenue Enablement, responsable de habilitar a los equipos que impactan directamente en los ingresos, principalmente Customer Success y áreas relacionadas asegurando que cuenten con los conocimientos, procesos, herramientas y contenidos necesarios para operar con excelencia, escalar de forma eficiente y generar impacto real en el negocio. Este rol actúa como puente entre Producto, Operaciones y los equipos go-to-market, transformando información compleja en capacitación accionable, procesos claros y métricas que impulsen la productividad y el performance.

Responsabilidades del cargo

• Diseñar, mantener y evolucionar materiales de enablement: documentación, guías operativas, playbooks, procesos y contenidos de entrenamiento.

• Diseñar y ejecutar entrenamientos funcionales, sesiones de lanzamiento de producto y capacitaciones recurrentes para equipos de Customer Success, Onboarding e Implementación.

• Crear y mantener dashboards, reportes y análisis de performance relacionados con adopción, eficiencia operativa y productividad de los equipos.

• Optimizar procesos existentes, identificando fricciones operativas y oportunidades de mejora continua.

• Diseñar frameworks de enablement, programas de certificación y currículas internas alineadas al crecimiento del negocio.

• Liderar iniciativas de eficiencia operativa y estandarización de procesos cross-funcionales.

• Alinear a las áreas de Producto, Soporte, Implementación,Operaciones y Customer Success para asegurar consistencia en mensajes, procesos y ejecución.

• Medir y analizar KPIs de enablement como time to productivity, uso de contenidos, efectividad de entrenamientos y confianza del equipo.

• Gestionar proyectos de enablement con múltiples stakeholders y prioridades simultáneas.

• Apoyar iniciativas de partner enablement, academias internas y programas de capacitación escalables (virtual y on-demand).

Habilidades

• Pensamiento estructurado y orientación a procesos.

• Capacidad para transformar información compleja en contenido claro, accionable y fácil de adoptar.

• Habilidades sólidas de comunicación oral y escrita.

• Enfoque analítico y orientación a métricas y resultados.

• Capacidad de gestión de proyectos y trabajo con múltiples stakeholders.

• Autonomía, ownership y mentalidad de mejora continua.

• Facilidad para facilitar entrenamientos, workshops y sesiones colaborativas.

• Alta capacidad de aprendizaje del producto, modelo de negocio y necesidades del cliente.

Requerimientos

• Experiencia trabajando con equipos de Customer Success, Onboarding, Implementación, Revenue u Operaciones en entornos SaaS B2B.

• Experiencia creando y manteniendo documentación, procesos y materiales de capacitación.

• Manejo de herramientas como HubSpot, Atom Chat y plataformas de analítica o BI (por ejemplo Metabase u otras similares).

• Experiencia diseñando o facilitando entrenamientos y sesiones de enablement.

• Capacidad para analizar datos y traducir insights en acciones concretas.

• Experiencia colaborando con equipos de Producto y áreas cross-funcionales.