Finance Operations Lead

Atom Chat es una plataforma SaaS B2B de Comercio Conversacional impulsada por inteligencia artificial que permite a las empresas maximizar sus ventas digitales al mismo tiempo que les permite integrar y mejorar radicalmente sus puntos de contacto con los clientes.

Descripción del cargo

El Finance Operations Lead desempeña un papel fundamental en la eficiencia financiera y operativa de la empresa, siendo responsable de coordinar y optimizar integralmente el ciclo completo de Order to Cash. Su función principal es garantizar que la operación comercial fluya sin fricciones, que la información entre áreas esté completa y alineada, y que los ingresos se registren con exactitud para soportar métricas SaaS. Este rol reporta al Director de Finanzas y lidera al equipo de analistas de Facturación y Cobranzas.

Responsabilidades del cargo

• Gestión del Ciclo Order-to-Cash: Liderar integralmente el proceso desde la orden comercial hasta la cobranza final. Supervisar la facturación recurrente, prorrateos, upgrades, downgrades y cargos adicionales.

• Administración de Sistemas: Gestionar y optimizar la operación entre herramientas (CRM, Plataforma de Facturación y ERP). Revisar y mejorar el proceso de creación de propuestas comerciales para reducir validaciones manuales.

• Facturación: Asegurar que la información del CRM esté completa y cumpla las reglas para facturar. Implementar automatizaciones y validaciones para eliminar trabajo manual. Garantizar facturas correctas y oportunas para los clientes.

• Cobranzas & AR Management: Supervisar el proceso de cobranza, segmentar la cartera y definir estrategias de collection. Gestionar disputas, notas crédito, reembolsos y la conciliación con pasarelas de pago.

• Comunicación: Asegurar una comunicación clara y efectiva con clientes y equipos internos (Ventas, Customer Success, Finanzas) para resolver problemas de manera proactiva.

• Revenue Assurance & Reporting: Validar la exactitud del revenue reportado. Mantener controles para la integridad del MRR. Preparar y presentar reportes mensuales (aging, DSO, salud de AR, riesgos).

• Optimización de Procesos: Identificar fricciones operativas, rediseñar flujos y proponer automatizaciones para aumentar la eficiencia. Documentar procedimientos (SOPs) y capacitar a los equipos relevantes.

• Liderazgo del Equipo: Dirigir, motivar y desarrollar al equipo de analistas de Facturación y Cobranzas, asegurando el cumplimiento de objetivos y estándares de calidad.

Habilidades

• Conocimiento sólido de procesos Order-to-Cash en empresas SaaS.

• Capacidad analítica y entendimiento de métricas SaaS (MRR, churn, expansión).

• Excelentes habilidades de documentación, diseño de procesos y comunicación.

• Capacidad de trabajar de manera colaborativa entre áreas (Ventas, Customer Success, Finanzas).

• Mentalidad de automatización y mejora continua.

• Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

• Alta capacidad de organización y gestión del tiempo.

Requerimientos

• 4–7 años de experiencia en finanzas operativas, billing, collections o revenue operations en entornos SaaS/B2B.

• Experiencia liderando equipos o procesos completos de Order to Cash.

• Experiencia práctica gestionando y optimizando la integración entre herramientas CRM, plataformas de facturación SaaS y ERPs (ej. HubSpot, Maxio, Chargebee, Xero, NetSuite).

• Excelentes habilidades de comunicación tanto oral como escrita.

• Inglés intermedio–avanzado (deseable).

• Manejo avanzado de Excel/Sheets para análisis y reporting.

Beneficios

• Relación laboral a largo plazo bajo modalidad de prestación de servicios.

• Sueldo competitivo en USD.

• 20 días hábiles de vacaciones al año pagas.

• Días festivos o feriados del país de residencia libres.

• Reintegros por servicios de salud y bienestar.

• Budget para capacitaciones y desarrollo de carrera.

• Revisiones salariales por performance anuales.

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