Klantenservice Medewerker - Hybride (m/v/x)
Cycle
This job is no longer accepting applications
See open jobs at Cycle.See open jobs similar to "Klantenservice Medewerker - Hybride (m/v/x)" Techstars.Uw missie bij CYCLE
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klantvragen via telefoon, e-mail en online kanalen, en zorgen voor tijdige en nauwkeurige antwoorden.
- Ondersteuning bieden aan koeriers en kleine tot middelgrote bedrijven, hulp bij accountinstellingen, probleemoplossing en servicebegeleiding.
- Nauwkeurige registratie bijhouden van klantinteracties in het CRM-systeem om efficiënte follow-up en rapportage te waarborgen.
- Samenwerken met andere teams om factureringsvragen, serviceproblemen of klachten af te handelen en zorgen voor een naadloze probleemoplossing.
- Identificeren van terugkerende patronen in klantvragen om werkstroomverbeteringen voor te stellen.
Uw vaardigheden en kwalificaties
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, met een klantvriendelijke benadering.
- Geduld, inlevingsvermogen en een klantgerichte mindset om verschillende situaties effectief te behandelen.
- Uitstekende multitaskingvaardigheden, in staat om meerdere verzoeken tegelijkertijd efficiënt en professioneel af te handelen.
- Vermogen om technische oplossingen en processen duidelijk uit te leggen.
- Bedreven in het professioneel omgaan met moeilijke situaties of ontevreden klanten.
- Effectieve prioritering en opvolging van onopgeloste cases.
- Basiskennis van e-mobiliteit of bereidheid om de technische aspecten van e-bikes te leren.
- Ervaring in klantenservice of callcenteractiviteiten.
- Talen: Vloeiend in Duits en Nederlands, met goede kennis van Engels.
Wat u van ons kunt verwachten
- Deel uitmaken van een dynamisch en groeiend team in de spannende e-mobiliteitsbranche
- Collaboratieve werkomgeving met ondersteunende collega's
- Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en competentieontwikkeling
- Concurrerend vergoedingspakket met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
- Moderne werkomgeving met actuele technologie
- Deel uitmaken van een bedrijf dat een positieve impact heeft op het milieu
- Regelmatige team-events en activiteiten
- 28 vakantiedagen per jaar
Diversity
Hoe kunt u ons bereiken
This job is no longer accepting applications
See open jobs at Cycle.See open jobs similar to "Klantenservice Medewerker - Hybride (m/v/x)" Techstars.