Analista de Procesos y Mejora Operativa – Salud

Misión del puesto

Liderar el análisis, rediseño y optimización de procesos operativos, aplicando metodologías Lean y de mejora continua, con el objetivo de transformar los modelos de atención y maximizar la experiencia del paciente, asociado y cliente, integrando eficiencia operativa con excelencia en el servicio.

Principales responsabilidades

• Diagnosticar procesos operativos end to end identificando fricciones, ineficiencias y oportunidades de mejora.
• Diseñar y liderar la implementación de flujos operativos que aseguren calidad, continuidad asistencial y una experiencia diferencial para pacientes y asociados.
• Liderar proyectos estratégicos de mejora continua y optimización de recursos en entornos prestacionales de alta complejidad.
• Aplicar metodologías Lean, mejora operativa y gestión por procesos para elevar estándares de servicio y eficiencia administrativa.
• Definir indicadores, métricas y tableros de seguimiento que permitan medir impacto, desempeño y resultados de las iniciativas.
• Articular con equipos médicos, operativos, administrativos y de sistemas para impulsar cambios sostenibles.
• Acompañar y orientar a perfiles junior y semi senior en el desarrollo de capacidades de análisis y mejora de procesos.
• Elaborar presentaciones ejecutivas y recomendaciones para la toma de decisiones de la Dirección.

Requisitos

• Profesional graduado/a en Ingeniería, Administración, Sistemas, Economía o carreras afines.
• Experiencia sólida (5 años o más) en análisis y optimización de procesos en el sector salud, sanatorios, clínicas o medicina prepaga.
• Conocimientos avanzados y experiencia práctica en metodologías Lean y mejora continua.
• Capacidad comprobada para liderar proyectos transversales de alto impacto.
• Fuerte orientación a la experiencia del paciente y a la mejora de la calidad del servicio.
• Excelentes habilidades analíticas, de comunicación e influencia.

Se valorará

• Certificaciones en Lean, Six Sigma o gestión de procesos.
• Experiencia en transformación de modelos de atención y mejora de experiencia del cliente/paciente.
• Manejo avanzado de herramientas de análisis y visualización de datos (Power BI, SQL u otras).
• Experiencia en contextos de alta complejidad operativa y organizacional.