Descripción de la Empresa:

Nufi, con su plataforma de validación de identidad y a través de sus APIs de validación de identidad, brinda a las empresas la confianza y seguridad necesarias para operar en un entorno digital. Buscamos un Agente de Soporte Técnico que garantice la satisfacción de nuestros clientes a través de un servicio técnico eficiente y empático.

Responsabilidades del puesto:

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de nuestra plataforma y APIs.
• Gestionar tickets técnicos y resolver incidencias de manera efectiva.
• Asistir a los clientes en la implementación y uso de nuestras APIs.

Habilidades requeridas:

• Habilidades de resolución de problemas técnicos.
• Capacidad de atención al cliente con empatía.
• Conocimiento en sistemas y ejecución de APIs.
• Buenas habilidades de comunicación tanto escrita como oral.

Requisitos:

• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico o atención al cliente en entornos tecnológicos.
• Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de tickets.
• Conocimiento en sistemas, software y APIs.
• Conocimiento de SQL
• Conocimiento de Microsoft Azure
• Nice to have: experiencia en QA

Ofrecemos:

• Esquema de trabajo: remoto (en cualquier ciudad de México)
• Prestaciones de Ley.
• Capacitación y oportunidades de crecimiento dentro de un entorno dinámico.

Aplicar en el siguiente enlace: https://zurl.to/OAjW?source=CareerSite